Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones.

Derecho de retracto (compras en línea)

Como tu compra se hace a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Para ejercerlo, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, completo, sin uso y con su empaque original. El costo del transporte de la devolución corre por cuenta del comprador. Una vez recibido y verificado el producto, devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.

Cambios por referencia equivocada

Si el producto no era el que necesitabas, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Podemos hacer el cambio siempre que el producto esté sin uso, completo y en su empaque original. La diferencia de precio y el flete del cambio corren por cuenta del comprador.

Producto equivocado o averiado por nuestra causa

Si te enviamos una referencia distinta a la que compraste o el producto llega con avería atribuible al despacho, lo corregimos sin costo para ti: nosotros asumimos el flete de ida y vuelta.

No aplica retracto en

• Productos elaborados, ensamblados o configurados a la medida
• Cable y elementos vendidos por metro que hayan sido cortados
• Servicios de reparación ya prestados

Cómo iniciar el proceso

Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y el motivo. Te confirmamos el procedimiento el mismo día hábil.