Garantía

Garantía de 6 meses.

Todos los productos que vendemos cuentan con 6 meses de garantía contra defectos de fabricación, contados desde la fecha de entrega. Algunos productos de marca pueden tener una garantía de fábrica mayor; cuando aplica, lo indicamos en la ficha del producto.

Qué cubre

Fallas de funcionamiento originadas en defectos de fabricación o de los materiales, bajo uso normal y de acuerdo con las especificaciones del equipo.

Qué no cubre

Daño por mal uso, golpes, caídas, humedad o líquidos
Conexión a voltaje incorrecto, sobrecarga o descargas eléctricas
Instalación inadecuada por terceros
Equipos abiertos, intervenidos o reparados fuera de Multielectrónicos
Desgaste normal de consumibles y accesorios

Cómo hacerla efectiva

Escríbenos por WhatsApp o correo describiendo la falla, con el número de pedido o la factura.
Te indicamos si se resuelve de forma remota o si hay que revisar el equipo.
Si se requiere revisión, coordinamos la logística sin que tengas que desplazarte: recogemos o recibes guía para enviárnoslo a nuestro centro de servicio, estés en la ciudad que estés.
Diagnosticamos y respondemos con la solución: reparación, reposición o devolución del dinero, según corresponda.

Esta garantía comercial es adicional a los derechos que te otorga el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).